Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar una mejor experiencia al usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Esta sección describe cómo recopilamos y tratamos la información mediante cookies y herramientas de análisis.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por los proveedores de servicios en línea para, por ejemplo, hacer que sus sitios web o servicios funcionen correctamente, funcionen de manera más eficiente o proporcionen información analítica.

Las cookies que establece el propietario del sitio web o el proveedor del servicio se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros (es decir, distintos al propietario del sitio web) se denominan "cookies de terceros". Estas cookies de terceros permiten habilitar funciones o funcionalidades adicionales en el sitio web o servicio que estás utilizando (como publicidad, contenido interactivo y análisis). Los terceros que configuran estas cookies pueden reconocer tu dispositivo tanto cuando visitas nuestro sitio como cuando accedes a otros sitios web o servicios relacionados.

¿Por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Utilizamos cookies propias y de terceros por diversas razones. Algunas cookies son necesarias por motivos técnicos para que nuestros sitios y servicios funcionen correctamente; estas se denominan "cookies esenciales" o "estrictamente necesarias".

Otras cookies permiten que nosotros y nuestros socios recopilemos información sobre los intereses de los visitantes en nuestros sitios, y se conocen como "cookies de rendimiento" o "cookies de funcionalidad". Por ejemplo, usamos cookies para personalizar el contenido y la información que mostramos o enviamos, y para mejorar tu experiencia al interactuar con nuestros sitios, haciendo que el servicio que brindamos sea más eficiente.

Finalmente, terceros también pueden utilizar cookies en nuestros sitios y servicios para fines publicitarios, analíticos u otros propósitos.

¿Qué datos recopilamos?

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión, y el historial de compras.

Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos:

Tiempos de respuesta de la página
Duración de las visitas a determinadas páginas
Información de interacción con la página (como clics, desplazamiento y navegación)
Métodos utilizados para abandonar la página

También recopilamos información de identificación personal, que puede incluir:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Contraseña
Comunicaciones
Detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito)
Comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal

Esta información se utiliza para:

Mejorar la experiencia del usuario
Optimizar el rendimiento del sitio
Gestionar pedidos y comunicación comercial
Analizar el comportamiento de navegación con fines estadísticos y de seguridad

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias y ofrecer funciones mejoradas.
Cookies de terceros: como las de Google Analytics, utilizadas para análisis web y mejora continua del sitio.

Gestión del Consentimiento

Al acceder a nuestro sitio web, se te informa sobre el uso de cookies. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

¿Deseas que también te prepare un aviso emergente (banner de cookies) para el sitio, conforme al RGPD? Puedo ayudarte con eso también.

Política de Compra y Devoluciones

Productos Digitales

Los productos ofrecidos en www.raquelortiz.art son ilustraciones y obras digitales descargables. Al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata tras la confirmación del pago, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con la legislación vigente sobre comercio electrónico y contenidos digitales.

Proceso de Compra

El usuario selecciona el producto digital y procede al pago mediante las plataformas habilitadas.
Una vez confirmado el pago, el contenido digital estará disponible para descarga o será enviado al correo del cliente, según el tipo de producto.
Al finalizar la compra, el usuario acepta expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y normativas equivalentes en otras jurisdicciones.

Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Recopilación de Datos a través de Formularios

En www.raquelortiz.art recopilamos datos personales de los usuarios a través de formularios en el sitio web. Estos datos pueden incluir nombre, correo electrónico y cualquier información que el usuario decida compartir voluntariamente. Los datos se utilizan con fines exclusivamente relacionados con:

Atención de consultas o solicitudes.
Comunicación sobre nuestros servicios y productos digitales.
Mejora de la experiencia del usuario en el sitio.

2. Servicios de Plataforma y Alojamiento

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3. Google Cloud CDN y Datos de Uso

Utilizamos Google Cloud CDN para mejorar la velocidad y seguridad del sitio. Este servicio puede recopilar datos técnicos no personales como:

Dirección IP
Información del navegador
Fechas y horas de acceso
Páginas visualizadas

Estos datos se usan exclusivamente con fines analíticos y de seguridad operativa.

4. Protección y Conservación de Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, así como para cumplir con posibles obligaciones legales.

5. Derechos del Usuario

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Acceder a sus datos personales.
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